应用简介
铁路12306是中国铁路面向旅客推出的出行服务应用，也是铁路火车票网络售票平台的手机客户端。用户可以查询高铁、动车和普通旅客列车的车次、余票、票价及运行信息，并在手机上办理购票、候补、支付、改签和退票等业务。
除了基础购票功能，铁路12306还提供选座选铺、智能中转和车站大屏等服务。没有直达车次时，可以通过智能中转查看换乘方案;车票暂时售罄时，可以提交候补订单，在出现退票、改签或新增票额后由系统按候补规则兑现。
铁路12306现已不只是购票工具。应用内还整合了列车正晚点查询、高铁订餐、重点旅客预约、临时乘车身份证明、遗失物品查找以及铁路会员积分等服务，基本覆盖购票前、乘车中和到站后的常见需求。
主要功能
火车票查询与购票
根据出发地、目的地和日期查询列车班次、余票、席别及票价，选择乘车人后可以提交订单并在线支付。
候补购票
目标车次暂时无票时，可以提交候补需求。当出现退票、改签或新增票额时，系统会按照候补规则尝试兑现订单，最终结果以订单页面为准。
选座选铺
部分符合条件的车次支持选择座位或铺位偏好，例如靠窗、靠过道以及上中下铺。具体能否满足选择，需要根据实际票额分配结果确定。
改签与退票
用户可以在订单页面查看符合条件的车票，并根据当前铁路客票规则办理改签或退票。办理期限、退款金额和手续费以订单提示为准。
智能中转
没有合适的直达车次时，应用可以提供换乘方案，展示衔接车次、换乘车站和所需时间，方便比较不同路线。
行程及车站信息
提供列车出发、到达、正晚点和车站大屏信息，便于乘车、接站或送站时掌握列车运行状态。
便民出行服务
应用提供临时乘车身份证明、重点旅客预约、遗失物品查找、高铁订餐等服务。不同车站和车次支持的服务可能存在差异。
铁路会员服务
注册铁路畅行会员后，可以查看积分记录，并按照会员规则使用积分兑换符合条件的车票。积分累积和兑换范围以铁路12306当前规则为准。
新版特性
优化页面布局和操作体验。
改进出行服务相关功能。
修复部分已知问题，提高运行稳定性。
